Hace unos días mi amigo C. decidió cambiar sus 3.300 puntos de Vodafone por un móvil de ensueño, el Nokia N8. Entró en la web de la compañía y procedió al canje. Aceptó como mal menor que le aumentaran la permanencia (ya expirada) a 18 meses más. Pensó que merecía la pena a cambio del móvil. Además, hacía ya tiempo que tenía una tarifa muy ventajosa de 8 céntimos el minuto con un mínimo de 8 euros de pago al mes. Parecía un buen arreglo. Sigues con la misma tarifa, pagas sólo un mínimo de 8 euros al mes y puedes hacer llamadas a cualquier operador por 8 céntimos el minuto (más IVA). Todo por el nuevo y flamante móvil.
A los dos días de realizar el canje recibió el móvil en su casa. No pudo esperar a conectarlo. Sacó su tarjeta SIM del móvil antiguo, la puso en el N8, conectó el móvil..., y observó no sin cierta sorpresa que el móvil se conectaba él solito a Internet. Aquello le mosqueó bastante, apagó el móvil y se puso a leer los foros de Internet. Allí estaba la sorpresa. Resulta que cuando el N8 detecta una tarjeta SIM de Vodafone te da de alta automáticamente en una tarifa de datos de 15 euros al mes. Así, sin avisar, sin firmar nada, sin autorizarlo.
Mi amigo fue a ver sus datos en la web de Vodafone y allí aparecía que se acababa de dar de alta en la dichosa tarifa, algo que, evidentemente, él no había hecho. Como no tenía ganas de pagar los 8 euros de la tarifa anterior más 15 de la nueva tarifa de datos, llamó a Vodafone. Entonces le dijeron que, efectivamente, el N8 es un smartphone (un teléfono listo, vamos) que tiene preasignada la tarifa de datos mencionada. Además le dijeron que no podría usar su N8 sin que éste se conectara automáticamente a Internet. Mi amigo decidió, entonces, cancelar todo, devolver el nuevo móvil y volver al punto anterior al canje.
Vodafone mandó a un mensajero a por el móvil y mi amigo C., volvió a ver sus datos en la web de Vodafone. Entonces vio que le había devuelto 2.500 puntos de los 3.3oo y que no le habían cancelado la nueva tarifa de datos. Muy mosqueado, llamó a Vodafone donde aceptaron dejar las cosas como antes de toda esta historia, devolverle sus puntos y cancelar la tarifa de datos.
Mi amigo C., que ha perdido la poca confianza que tenía en Vodafone, se acaba de pasar a Simyo.
7 comentarios:
Cuando las operadoras ya dan por supuesto que un teléfono es mas inteligente que el cliente...
Ya nos dices que tal con Simyo :)
El N8 es un Smartphone.
Un teléfono así sirve para usar datos. Y para no fardar, porque quien quiere usar datos tiene opciones de farde muu-u-u-u-cho mejores.
Para esta gente, lo que VF hace con la tarifa plana automática es casi un favor.
Aparte de esto, se ve que hay gente que quiere ese teléfono para fardar. No discuto que el comercial podría haberlo previsto y debería haber avisado.
Yo creo que conozco a tu amigo C :)
T
Es posible, Anónimo T, mi amigo C., es un gran tipo y le conoce mucha gente. Ah, y quiere mucho a su familia.
jajajjajajajajajajjajajjajajaajajjajajajaaaaaaaaaaaaaa.
Eso es completamente cierto ;D
T
Me encanta tu blog :) sigue escribiendo eres genial (pero si puedes dejar una entrada dedicada a comentarios libremente allí te comento)
Es estupendo que haya personas como tú y tu amigo C. ;)
Me encanta es fenomenal.
Sigue así :)
T
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