Cada vez que vuelvo a España por vacaciones me veo obligado a luchar con las empresas de telefonía móvil. Cada cierto tiempo tengo una historia distinta con alguna de ellas. La anterior fue con Movistar, hoy ha sido con Vodafone. Tengo la impresión, por decirlo suavemente, de que son todos unos hijos de Satanás (si dijera lo que pienso en realidad me cerrarían este blog).
El caso es que tengo dos líneas de móvil con Vodafone: una mía y otra de mi mujer. Siguiendo el consejo de un amigo decidí pasar el número de mi mujer a Yoigo y acogerme a la tarifa 8 (8 céntimos el minuto y un mínimo de 6 euros al mes de pago) que parece bastante razonable. Comienzo los trámites de la portabilidad y recibo una llamada de Vodafone. Me dicen que me ofrecen lo mismo que Yoigo y me regalan, además, el Nokia 5800 Xpress Music totalmente gratis. "Bueno", pienso, "si es así entonces cancelamos la portabilidad". Perfecto. Así lo hicimos. De pronto me meto en mi cuenta de Vodafone y descubro que me han desaparecido los 2300 puntos que tenía.
Llamo a Vodafone, les cuento lo que ha pasado y me dicen, sin venir a cuento, que no levante la voz (no lo había hecho). Al decirle que no estoy levantando la voz me dicen que van a bajar el volumen de la llamada porque estoy gritando (¿?). Me dicen también que al aceptar el nuevo móvil pierdo los puntos. Les digo que eso me lo tenían que haber dicho antes y que me habían engañado al decirme que el móvil era totalmente gratis ya que me había costado mis 2300 puntos. Me dicen que lamentan lo sucedido pero que ya no se puede hacer nada. Para colmo me espetan que como les estoy gritando y faltándoles el respeto dan la llamada por finalizada y me cuelgan.
Conclusión: una vez más he sido engañado y ellos, al olerse el motivo de mi llamada, hacen todo lo posible para colgar con la excusa de que estoy levantando la voz. Ahora tendré que seguir con Vodafone 18 meses con un móvil nuevo y sin puntos. Ellos han conseguido lo que querían pero yo dentro de 18 meses cambiaré de operador (ya lo hice con Movistar). Que Dios les confunda. Si estáis pensando cambiar a Vodafone quizás podáis seguir pensando algún tiempo más.
El caso es que tengo dos líneas de móvil con Vodafone: una mía y otra de mi mujer. Siguiendo el consejo de un amigo decidí pasar el número de mi mujer a Yoigo y acogerme a la tarifa 8 (8 céntimos el minuto y un mínimo de 6 euros al mes de pago) que parece bastante razonable. Comienzo los trámites de la portabilidad y recibo una llamada de Vodafone. Me dicen que me ofrecen lo mismo que Yoigo y me regalan, además, el Nokia 5800 Xpress Music totalmente gratis. "Bueno", pienso, "si es así entonces cancelamos la portabilidad". Perfecto. Así lo hicimos. De pronto me meto en mi cuenta de Vodafone y descubro que me han desaparecido los 2300 puntos que tenía.
Llamo a Vodafone, les cuento lo que ha pasado y me dicen, sin venir a cuento, que no levante la voz (no lo había hecho). Al decirle que no estoy levantando la voz me dicen que van a bajar el volumen de la llamada porque estoy gritando (¿?). Me dicen también que al aceptar el nuevo móvil pierdo los puntos. Les digo que eso me lo tenían que haber dicho antes y que me habían engañado al decirme que el móvil era totalmente gratis ya que me había costado mis 2300 puntos. Me dicen que lamentan lo sucedido pero que ya no se puede hacer nada. Para colmo me espetan que como les estoy gritando y faltándoles el respeto dan la llamada por finalizada y me cuelgan.
Conclusión: una vez más he sido engañado y ellos, al olerse el motivo de mi llamada, hacen todo lo posible para colgar con la excusa de que estoy levantando la voz. Ahora tendré que seguir con Vodafone 18 meses con un móvil nuevo y sin puntos. Ellos han conseguido lo que querían pero yo dentro de 18 meses cambiaré de operador (ya lo hice con Movistar). Que Dios les confunda. Si estáis pensando cambiar a Vodafone quizás podáis seguir pensando algún tiempo más.
4 comentarios:
Los caminos de un señor son inescrutables.
:)
Gracias por el consejo Crispal...queria darme de baja de "estos ladronazos de Vodafone"y cambiar a los "ladronazos de Timofónica"...seguiré tus indicaciones y les hablare en tono muy bajito,casi en "sotto voce"...a ver si tienen narices de decir que grito! ;-)...aunque me temo lo peor!
ANÓNIMA PARED
En España: el móvil libre y un par de tarjetas de prepago de operadores distintos (y que usen redes distintas). Y te ahorras un montón de problemas.
Cuantas historias hay como esta. Son de lo peor que hay.
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